Pourquoi mon paiement par carte bancaire a-t-il été refusé ?Mis à jour a month ago
Si votre paiement par carte bancaire ne fonctionne pas, plusieurs raisons peuvent l'expliquer :
- Plafond atteint : Le plafond de votre carte a été atteint.
- Activation : La carte bancaire n'a pas encore été activée.
- Expiration : La carte bancaire a expiré.
- Données incorrectes : Les données de la carte ou de la date d'expiration sont incorrectes.
- Transaction suspecte : La transaction a été détectée comme suspecte ou non autorisée par votre banque.
- 3D-Secure : Le 3D-Secure n'est pas activé sur votre carte bancaire.
- Première étape : Confirmez votre paiement en entrant le code reçu par SMS ou en validant la clé digitale depuis l'application de votre banque.
- Deuxième étape : Cliquez sur "retourner sur le site" après la première étape, puis entrez vos identifiants dans la fenêtre sécurisée de votre banque.
Vérification 3D-Secure :
Notre système de paiement est très sécurisé et peut déclencher le protocole de sécurité 3D-Secure pour valider les paiements.
Si c'est le cas, voici comment procéder :
- Première étape : Confirmez votre paiement en entrant le code reçu par SMS ou en validant la clé digitale depuis l'application de votre banque.
- Deuxième étape : Cliquez sur "retourner sur le site" après la première étape, puis entrez vos identifiants dans la fenêtre sécurisée de votre banque.
- Nouvelle carte : Utilisez une autre carte de crédit.
- PayPal : Utilisez PayPal en cliquant sur "créer un compte" et en entrant vos informations de livraison et de carte de crédit.
Solution alternative :
Si le paiement ne fonctionne toujours pas, essayez les solutions suivantes :
- Nouvelle carte : Utilisez une autre carte de crédit.
- PayPal : Utilisez PayPal en cliquant sur "créer un compte" et en entrant vos informations de livraison et de carte de crédit.
Si aucune de ces solutions ne résout le problème, contactez notre service client en cliquant sur ce lien.
L'équipe ONY reste à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire.